lenscacher.com
Osta piilolinssit viisaasti netistä!
TavarakoriTavarakori   KassaKassa   FAQFAQ    Yleiset myyntiehdotYleiset myyntiehdot    YhteystiedotYhteystiedot    Tietoa meistä Tietoa meistä     YhteydenottoYhteydenotto    Suosittelemme
 
 

Asiakaspalvelu

FAQ / Lisätietoja

 

Sisältö:

1. Uuden asiakkaan tilaus

2. Etkö löytänyt piilolinssiä?

3. Euroopanlaajuinen toimitus

4. Lähetyshinnat

5. Maksu luottokortilla (CVC)

6. Mitä tarkoittaa vesipitoisuus?

7. Mitä tarkoittaa hapenläpäisykyky?

8. Mitä tarkoittaa piilolinssin peruskaarevuus (BC) ja halkaisija (DIA)?

9. Mitä tarkoittaa Handling Tint?

10. Mitkä arvot tarvitsen piilolinssitilausta varten?

11. Piilolinssien ensisovitus tai uudelleensovitus

12. Vaihto-oikeus / Palautusoikeus

 

 

1. Uuden asiakkaan tilaus

1. Valitse haluamasi tuotteet ja siirrä ne kohtaan "Tavarakori".
2. Tuotteiden valinnan jälkeen siirry eteenpäin kohtaan "Kassa" ja rekisteröidy klikkaamalla kohtaa 

"Uusi asiakas, klikkaa tästä".
3. Täytä osoitekentät ilmoittaen maksutavan ja vahvista antamasi tiedot kohdassa "Lähetä rekisteröinti".
4. Merkitse muistiin henkilökohtaiset asikaskirjautumistietosi ja klikkaa sitten kohtaa "Jatka kohtaan  Shop".
5. Voit nyt suorittaa mahdollisen osoitteenmuutoksen tai ilmoittaa vaihtoehtoisen toimitusosoitteen.

6. Klikkaa sen jälkeen kohtaa "Kassa" ja saat valitsemiesi tuotteiden luettelon, jota on mahdollista  korjata. Lopeta ostotapahtuma kohdassa "Päätä tilaus".

 

Tilauksen saavuttua saat 24 tunnin kuluessa automaattisen sähköpostivahvistuksen, jossa on luettelo tuotteista sekä henkilökohtaiset asiakaskirjautumistietosi (asiakasnumero ja sukunimi).
Jos Sinulla on kysyttävää, voit milloin tahansa kääntyä sähköpostitse "Asiakaspalvelumme” puoleen.

 

2. Etkö löytänyt piilolinssiä?
(esim. tooriset piilolinssit, multifokaaliset piilolinssit, erikoislinssit)

Etsi tuotteesi yksinkertaisesti valikkokohdasta "Tuoteluettelo", "Pikahaku" tai "Valmistaja".          

Kaikki piilolinssit sarveiskalvon vääristyneen muodon  (astigmatismin) korjaamiseksi löydät kohdasta "Tooriset piilolinssit“.

Kaikki piilolinssit ikänäkön korjaamiseksi (lähi- ja kaukonäkö) löydät kohdasta  "Multifokaaliset piilolasit".

Kaikki tällä hetkellä tarjolla olevat koelinssit löydät kotisivumme kohdasta "Koelinssit".

Mikäli et ole vieläkään onnistunut löytämään etsimääsi piilolinssiä, lähetä meille sähköpostitse tuotekysely asiakaspalvelumme kautta. Teemme Sinulle mielellämme sitomattoman tarjouksen.  

 

3. Euroopanlaajuinen toimitus

Tilaukset maksetaan ainoastaan luottokortilla (Euro-/Mastercard tai Visa) suojattua yhteyttä (SaferPay) käyttäen. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero, ja niihin lisätään lähetyskulut. Jos kyseessä ovat toimitukset EU:n ulkopuolisiin maihin, arvonlisäveroa ei peritä. Toimitusaika kestää valmistajasta ja toimituskumppanista riippuen tavallisesti 1-3 viikkoa. Tilaustöiden kyseessä ollen toimitusaika voi kestää 8 viikkoa. Kaikki tietosi turvataan SSL-salauksella (Secure Sockets Layer).

 

4. Maksaminen luottokortilla (CVC)

Luottokortilla (Master-, Eurocard, Visa) maksaessasi Sinun tulee luottokorttinumeron lisäksi ilmoittaa ns. CVC-tarkistusnumero (Card Verification Code) mahdollisimman suuren turvallisuuden takaamiseksi. Tämän tavalllisesti kolminumeroisen tarkistusnumeron löydät luottokorttisi takapuolelta allekirjoituskentässä luottokorttinumeron jälkeen. Luottokorttitietojen siirto tapahtuu suojattua yhteyttä (SSL-SaferPay) käyttäen.

                                    

 

5. Lähetyshinnat 

 

Toimitusalue

Lähetyshinnat

Suomi

2,97 - 6,15 CHF

Norja*

2,97 - 6,15 CHF

Saksa

1,70 - 2,97 CHF

Muu Eurooppa

2,97 - 6,15 CHF

USA, Kanada, Australia, Uusi-Seelanti*

8,48 - 12,72 CHF

* Toimitukset EU:n ulkopuolisiin maihin lähetetään meiltä ilman arvonlisäveroa (-19%). Tullimaksut, jotka peritään EU:n ulkopuoliseen maahan tuotavasta tavarasta, maksaa asiakas.

 

6. Mitä tarkoittaa vesipitoisuus?

Vesipitoisuudella ilmaistaan pehmeän piilolinssin vesimäärän osuus prosenteissa. Yleisesti pätee sääntö, että mitä suurempi piilolinssin vesipitoisuus on, sitä parempi on linssimateriaalin hapenläpäisykyky. Piilolinssit, joiden vesipitoisuus on suuri ja hapenläpäisykyky (Dk-arvo) hyvä, soveltuvat sen vuoksi pitempiaikaiseen käyttöön. Suuren vesipitoisuuden omaavilla piilolinsseillä on myös haittapuolia. Ne eivät ole tavallisesti niin kestäviä kuin linssit, joiden vesipitoisuus on pieni, ja niillä on taipumusta saada kerrostumia. Jos silmät ovat erittäin kuivat, voivat suuren vesipitoisuuden omaavat piilolinssit aiheuttaa käyttöongelmia, koska ne imevät itseensä silmän luonnollisen vesivaran (kyynelkalvon) kuin ”sieni”. Sellaisessa tapauksessa kannattaa käyttää linssejä, joiden vesipitoisuus on pieni tai vedensitomiskyky suuri (esim. B. Air Optix, PureVision, Biofinity).

 

7. Mitä tarkoittaa hapenläpäisykyky?

Dk-arvo on piilolinssien hapenläpäisykykyä kuvaava mitta (Dk, Dk/t, Dk/L). Mitä suurempi Dk-arvo on, sitä parempi on linssimateriaalin hapenläpäisykyky. Pehmeissä piilolinsseissä Dk-arvo on riippuvainen myös vesipitoisuudesta. Suuri vesipitoisuus parantaa tavallisesti linssimateriaalin hapenläpäisykykyä.

 

8. Mitä tarkoittaa piilolinssin peruskaarevuus (BC) ja halkaisija (DIA)?

Piilolinssin peruskaarevuus (BC) ilmoittaa piilolinssin sisäpinnan kaarevuuden millimetreissä. Mitä suurempi tämä arvo on, sitä latteammin ja kevyemmin linssi pysyy paikoillaan. Linssin peruskaarevuus on riipuvainen sarveiskalvon kaarevuudesta. Istuvuus riippuu kuitenkin myös halkaisijasta ja linssimateriaalin lujuudesta. Halkaisija (DIA) ilmoittaa piilolinssin koon millimetreissä. Pehmeiden piilolinssien halkaisija on tavallisesti suurempi ja kovien piilolinssien halkaisija pienempi sarveiskalvon halkaisijaan verrattuna. 

 

9. Mitä tarkoittaa Handling Tint?  

Handling Tint -piilolinsseissä on kevyt, yleensä sinertävä väri. Tämä käsittelyväri helpottaa piilolinssien löytämistä piilolinssikotelosta eikä sillä ole mitään vaikutusta silmiesi väriin. Usein tähän käsittelyväriin on yhdistetty ylimääräinen UV-suodatin, joka suojaa silmää vahingolliselta UV-A- ja UV-B -säiteilyltä. Integroitu UV-suodatin ei kuitenkaan ole aurinkolasien korvike.

 

10. Mitkä arvot tarvitsen piilolinssitilausta varten?

Piilolasien tilausta varten Sinun täytyy tietää halkaisija (DIA, DM, øT), useimmiten arvot väliltä 10,00 - 15,00 mm, ja kaarevuussäde (BC, BK, ro), useimmiten arvot väliltä 6,00 - 9,00 mm. Löydät nämä lukemat piilolinssipassistasi tai piilolinssiesi alkuperäispakkauksesta. Pienempi arvo ilmoittaa yleensä kaarevuussäteen (BC) ja suurempi arvo halkaisijan (DIA). Tietysti Sinun täytyy tietää myös   piilolinssiesi vahvuus (SPH, PWR, P., DPT, F`v) miinus- tai plus-dioptreina (dpt).

Jos kyseessä ovat hajataittoisuudessa (astigmatismissa) tarvittavat tooriset piilolasit, ilmoitetaan  lisäksi sylinteri (Cyl., Zyl.) miinusdioptreina ja akseli (Axis, AX, A, T) arvoina 0 - 180 astetta.                                                      

Jos kyseessä ovat ikänäössä (presbyopiassa) tarvittavat multifokaaliset piilolinssit, ilmoitetaan lisäksi lisävahvuus (Add., Ad.) plusdioptreina.

 

 PYYDÄ SILMÄLÄÄKÄRILTÄ TAI OPTIKOLTA piilolinssiarvosi sekä piillolinssipassi.

 

11. Piilolinssien ensisovitus tai uudelleensovitus

Jos et ole aikaisemmin käyttänyt piilolinssejä tai haluat kokeilla uutta piilolinssiä, Sinun tulisi käydä silmälääkärissä tai optikolla uudelleen sovitusta varten. Sen jälkeen voit jälkitilata piilolinssisi tunnetuilla parametreilla Internetistä yleensä huomattavasti edullisemmin. Ensisovitusta ei voida  valitettavasti toteuttaa sähköpostitse tai puhelimitse saadulla neuvonnalla. Tilaa sen vuoksi ainoastaan sellaiset piilolinssit, joita olet pystynyt aikaisemmin käyttämään hyvin ja jotka piilolinssiasiantuntija on sovittanut. Käy säännöllisesti näöntarkastuksessa vähintään kerran vuodessa.

 

11. Vaihto-oikeus / Palautusoikeus

Myönnämme kaikille tuotteillemme lakimääräisen 14 päivän palautusoikeuden tuotteen vastaanotosta lukien. Piilolinssien vahingoittuneet kotelot tai pakkaukset voidaan vaihtaa tai palauttaa ainoastaan laatuvirheiden kyseessä ollen. Vaihto-oikeuden ulkopuolelle jäävät kaikki yksilöllisesti valmistetut piilolinssit (esim. pehmeät tai kovat vuosilinssit, värilliset piilolinssit, tooriset tai multifokaaliset piilolinssit). Pyydämme sen vuoksi tilaamaan ainoastaan sellaiset piilolinssit, jotka piilolinssiasiantuntija on sovittanut, ja joita pystyt käyttämään hyvin. Voidaksemme saada kyseisen valmistajan vaihtamaan puutteelliset piilolinssit nopeasti, pyydämme lähettämään moititut tuotteet alla olevaan palautusosoitteeseen. Pyydäme liittämään riittävin postimerkein varustettuun palautuslähetykseen pienen lähetekirjeen, jossa mainitaan palautuksen syy, sekä laskukopion. 

Pyydämme ennen tavaran palauttamista ottamaan yhteyden asiakaspalveluumme sähköpostitse. Saat silloin palautusnumeron, jonka pyydämme lisäämään palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:

LensCatcher
Palautusnumero: ?
Eichenstr. 4
49413 Dinklage
Saksan liittotasavalta


Hotline

0049 (0)4443-97880
ma-pe klo 9-14:00