Centro servizi

Condizioni

Condizioni generali di vendita

2. Descrizione dell’attività
La Lenscatcher GmbH è una ditta tedesca che gestisce un servizio di spedizione on-line per la distribuzione di lenti a contatto, prodotti oculistici, prodotti per la pulizia delle lenti e prodotti cosmetici con i relativi accessori.

3. Stipulazione di un contratto
Con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, il cliente stipula un contratto ed accetta le condizioni generali di vendita. Il cliente riceverà una conferma scritta del proprio ordine d’acquisto per e-mail. Con la stipulazione del contratto, il cliente conferma di ordinare solo lenti a contatto che sono state adattate correttamente in precedenza da uno specialista (medico oculista od ottico) e sono state indossate senza riscontrare alcun problema di tollerabilità. Non è possibile effettuare alcun tipo di adattamento delle lenti a contatto per via telematica. Con il proprio ordine d’acquisto, il cliente conferma inoltre di essere maggiorenne e di recarsi regolarmente dal proprio specialista ottico per un controllo oculistico (almeno una volta ogni 6 mesi). La pulizia e la manutenzione delle lenti a contatto vanno effettuate seguendo le indicazioni del proprio oculista o specialista ottico e osservando le informazioni relative al prodotto. Rispettare assolutamente il tempo di utilizzo consigliato e la data di scadenza delle lenti a contatto. In caso di irritazioni agli occhi, peggioramento della vista o arrossamenti, rimuovere le lenti a contatto e rivolgersi ad un oculista. Si raccomanda di non utilizzare lenti a contatto difettose o danneggiate.

4. Prezzi
Valgono i prezzi riportati sul sito internet con l’aggiunta dell’importo forfettario per le spese di spedizione calcolato in base al prodotto ed al luogo di consegna (vedi: FAQ, “Tariffe di spedizione”). Nel caso di servizi aggiuntivi, è possibile concordare tariffe di spedizione individuali a seconda del prodotto e del luogo di consegna. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (Svizzera = CHF) e si intendono, per i Paesi dell’Unione Europea, al netto dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) in vigore in Germania. L’IVA tedesca del 19% non viene addebitata per le consegne da effettuarsi in Paesi non appartenenti all’Unione Europea e viene quindi detratta dall’importo della fattura. I prezzi indicati si riferiscono a confezioni di lenti a contatto con gli stessi parametri e lo stesso colore. Con riserva di apportare modifiche ai prezzi.

5. Condizioni di pagamento / consegna
Una volta concluso il contratto di vendita, il pagamento può venire effettuato tramite carta di credito. Al prezzo del prodotto verranno aggiunti l’imposta sul valore aggiunto (IVA tedesca) e  l’importo forfettario per l’imballaggio e la spedizione calcolato a seconda del prodotto e del luogo di spedizione. Non appena avvenuta la consegna, il cliente è tenuto a verificare che la merce ricevuta non abbia subito alcun danno. In caso contrario, il cliente dovrà rifiutare la consegna da parte del vettore e rimandarla al mittente comunicando i danni rinvenuti. La Lenscatcher GmbH risponde solo dei danni di trasporto a condizione che l’imballaggio sia intatto. I tempi di consegna variano a seconda del produttore e del prodotto. Nei Paesi europei, vanno generalmente da 1 a 3 settimane a seconda della ditta di spedizioni e del luogo di consegna. La Lenscatcher GmbH  non può garantire che le date di consegna vengano rispettate, poiché non può influire in alcun modo sui ritardi di consegna dovuti alla casa produttrice e/o alla ditta di spedizioni o a cause di forza maggiore. I ritardi di consegna non costituiscono perciò motivo di recesso dal contratto. Le spedizioni di ritorno di merce che non è potuta essere consegnata a causa di un errore non commesso da parte nostra verranno rispedite al destinatario solo previo pagamento degli ulteriori costi di spedizione. La merce rimane di proprietà della Lenscatcher GmbH fino al pagamento completo.

6. Diritto di sostituzione e di restituzione
Il cliente ha 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna della merce per sostituire o restituire la merce ricevuta. Come prova vale la data del timbro postale. Questo diritto vale per le spedizioni di ritorno con imballaggio originale intatto e adatto alla rivendita del prodotto. I seguenti prodotti sono esclusi dal diritto di sostituzione: scatole e contenitori di lenti a contatto o imballaggi che sono stati aperti, lenti a contatto colorate, lenti intercambiabili, lenti speciali (ad es. lenti toriche, lenti multifocali) a meno che non si tratti di merce difettosa o danneggiata. Le spedizioni, sufficientemente affrancate, devono essere assolutamente accompagnate da una lettera che spieghi le motivazioni della restituzione e da una copia della fattura. Inviare le spedizioni di ritorno all’indirizzo indicato qui sotto. Al fine di ottenere  la sostituzione diretta di un prodotto da parte del costruttore, Vi preghiamo di inviarci i prodotti oggetto di reclamo. Il pagamento dell’importo di rimborso avviene tramite versamento su conto corrente bancario. Vi preghiamo pertanto di comunicarci insieme alla restituzione i dati bancari relativi (IBAN, BIC/Swift-Code). Le spedizioni danneggiate inviate tramite il nostro corriere di fiducia GLS sono assicurate e vengono quindi rimborsate. Le spedizioni danneggiate non devono essere accettate e vanno segnalate tempestivamente alla ditta di trasporti ed alla Lenscatcher GmbH.

Indirizzo per le spedizioni di ritorno:

7. Responsabilità e diritto al risarcimento danni
La Lenscatcher GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni alla salute derivanti dall’uso di lenti a contatto o dall’impiego di prodotti per la pulizia e la manutenzione delle lenti, prodotti cosmetici ed accessori. Il cliente è tenuto ad ordinare solo lenti a contatto che sono state adattate correttamente in precedenza da uno specialista (medico oculista od ottico) e sono state indossate senza riscontrare alcun problema di tollerabilità. I danni provocati da un adattamento inappropriato delle lenti non possono venir fatti valere. Per questo partiamo dal presupposto che il cliente si sottoponga regolarmente a visite di controllo oculistiche presso un ottico specializzato in lenti a contatto. Il risarcimento dei danni è limitato all’importo del prezzo del prodotto. Nonostante vengano eseguiti dei controlli, la Lenscatcher GmbH non si assume alcuna responsabilità per le informazioni contenute nei siti web collegati tramite link alla pagina della ditta. Per il contenuto e l’aggiornamento dei siti collegati tramite link e/o delle pagine web dei partner affiliati sono responsabili esclusivamente i gestori delle stesse.

8. Tutela e sicurezza dei dati
I dati dei clienti vengono utilizzati solo ed esclusivamente per eseguire in modo corretto le ordinazioni. I dati personali possono venire utilizzati per azioni pubblicitarie interne ed e-mail di informazione. È possibile eliminare i dati personali memorizzati o cancellarsi dalla mailing list delle e-mail di informazione in qualsiasi momento. È sufficiente registrarsi con il proprio numero cliente o comunicare la propria intenzione per iscritto. Non è previsto che i dati vengano consegnati a terzi tranne che al fine di espletare la procedura di pagamento. Per garantire al cliente piena affidabilità e sicurezza, i dati vengono trasmessi tramite un collegamento SSL (Secure Sockets Layer).

9. Illustrazioni dei prodotti / Informazioni sui prodotti / FAQ
In alcuni casi, le illustrazioni dei prodotti possono differire dall’aspetto dei prodotti consegnati. È tuttavia nostra premura pubblicare sul sito illustrazioni sempre aggiornate dei prodotti. Le informazioni sui prodotti vengono fornite dal produttore. Non ci assumiamo pertanto alcuna responsabilità per le informazioni di prodotto messe a disposizione. Salvo errori di stampa ed omissioni.

10. Validità ed efficacia
Qualora singole clausole delle presenti condizioni generali di vendita dovessero risultare inefficaci, ciò non influisce in alcun modo sulla validità degli altri punti ivi contenuti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori di stampa. Con riserva di apportare modifiche.

11. Foro competente
Per tutte le controversie che dovessero insorgere il foro competente è, per quanto consentito dalla legge, Vechta / Germania.  Luogo dell’adempimento è la sede della società. Tutte le relazioni giuridiche e commerciali sottostanno al diritto della Repubblica Federale Tedesca. La lingua usata in tribunale è il tedesco.