lenscacher.com
Var smart och köp kontaktlinser online!
VarukorgVarukorg   KassaKassa   FAQFAQ    AAVAAV    FöretagsfaktaFöretagsfakta    Om ossOm oss    KontaktKontakt    Rekommendera
 
 

Service-center

FAQ / Informationen

Innehåll:

1. Beställning som ny kund
2. Du har inte hittat kontaktlinsen?
3. Leverans i hela Europa
4. Leveranspriser
5. Betalning med kreditkort (CVC-kontrollnummer)
6. Vad betyder vätskehalt?
7. Vad betyder Dk-värde?
8. Vad betyder baskurva (BC) och diameter (DIA)?
9. Vad betyder handling tint?
10. Vilka värden behöver jag för att beställa kontaktlinser?
11. Vad betyder CT-värde och LOT-nummer?
12. Första utprovningen och ny utprovning av kontaktlinser
13. Kontaktlinser för torra ögon
14. Bytesrätt / Returätt

 

1. Beställning som ny kund

1. Välj de produkter som du vill ha och lägg dem i din "Varukorg".
2. När du har valt de produkter som du vill ha går du vidare till "Kassa" och registrerar dig där under rubriken "Ny kund - klicka här".
3. Fyll i adressrutorna med uppgift om betalningssättet och bekräfta det som du har fyllt i med "Skicka registreringen".
4. Anteckna din personliga kund-logg in och klicka sedan på "Vidare till butiken".
5. Här kan du om du vill ändra adressen eller fylla i en alternativ leveransadress.
6. Klicka sedan på "Kassa" och du får en lista på de produkter som du har beställt med möjlighet att ändra dig.
Med "Avsluta beställningen" avslutar du din beställning.

När vi har fått din beställning får du automatiskt inom de närmaste 24 timmarna en e-post-bekräftelse med en lista på de produkter som du har beställt och en personlig kund-logg in (kund-nr och efternamn).
Om du har någon fråga är du välkommen att kontakta vårt "Service-center" per e-post eller telefon.

 

2.  Du har inte hittat kontaktlinsen?
(t.ex toriska linser, multifokala linser, speciallinser)

Sök din produkt under menypunkten "Produktlista", "Snabbsökning" eller "Tillverkare".                        

Alla kontaktlinser som korrigerar brytningsfel (astigmatism) hittar du i rubriken "Toriska kontaktlinser“.

Alla kontaktlinser som korrigerar åldersynthet (fokala linser för bra seende på långt och nära håll) hittar du i rubiken "Multifokala kontaktlinser".

Alla provlinser som finns för närvarande hittar du i rubriken "Provlinser" på vår hemsida.

Skulle du trots allt inte ha hittat dina kontaktlinser behöver du bara skicka oss en förfrågan per e-post via vårt Service-center. Du får då av oss ett ej bindande erbjudande.

 

3.  Leverans i hela Europa

När du beställer något hos oss gäller endast betalning med kreditkort (Euro-/Mastercard eller Visa) via en säker förbindelse (SaferPay). Alla priser är inklusive moms plus leveranskostnader. Vid leverans till länder som inte är med i EU (t.ex Norge och Schweiz) bortfaller momsen. Leveranstiden är i regel 1-4 veckor, beroende på tillverkaren och expedienten. Alla informationer är för din egen säkerhet SSL-kodade (Secure Sockets Layer).

 

4.  Betalning med kreditkort (CVC-kontrollnummer)

När du betalar med ditt kreditkort (Master-, Eurocard, Visa) ska du vid sidan om ditt kreditkortsnummer också fylla i ditt så kallade CVC-kontrollnummer (Card Verification Code) för optimal säkerhet. Detta nummer står på baksidan på ditt kreditkort i rutan med din manteckning och i anslutning till ditt kreditkortsnummer. Det består i regel av tre siffror. Överföringen av dina kreditkortsinformationer sker via en säker förbindelse (SSL-SaferPay).

 

                                                       

5. Leveranspriser

Leveransområde

Kontaktlinser

Sverige

23,74 till 49,18 kr (NOK)

Danmark

23,74 till 49,18 kr (NOK)

Norge

23,74 till 49,18 kr (NOK)

Finland

23,74 till 49,18 kr (NOK)

Nederländerna

23,74 till 49,18 kr (NOK)

Tyskland

13,57 till 23,74 kr (NOK)

Övriga Europa

23,74 till 49,18 kr (NOK)

USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland

67,83 till 101,75 kr (NOK)

Leveranskostnaden står i förhållande till den beställda produkten och till landet som produkten levereras till. Leveranskostnaden debiteras endast en gång per beställning.

 

6.  Vad betyder vätskehalt?

Vätskehalten anger vattenandelen i procent en mjuk kontaktlins. I allmänhet är det så, att ju högre vätskehalten i en kontaktlins är, desto bättre syregenomsläpplighet har linsmaterialet. Kontaktlinser med hög vätskehalt och en god syregenomsläpplighet (Dk-värde) rekommenderas för längre tids användning. Men linser med hög vätskehalt har också nackdelar. I regel är de inte så stabila som linser med låg vätskehalt och det bildas fortare avlagringar på dem. Om man har mycket torra ögon kan man få problem med kontaktlinser som har en hög vätskehalt, eftersom dessa suger upp ögonens naturliga vätskereservoar (tårvätskan) som en "svamp". Om du alltså har torra ögon är det bättre att välja en lins med lägre vätskehalt eller med hög vätskebindningskapacitet (t.ex. PureVision, Proclear eller Extreme H2O).

 

7.  Vad betyder Dk-värde?

Dk-värdet är linsens syregenomsläpplighet (Dk, Dk/t, Dk/L). Ju högre Dk-värdet är, desto bättre släpper linsen igenom syre. Hos mjuka linser står Dk-värdet också i förhållande till vätskehalten (WG). En hög vätskehalt förbättrar i regel linsmaterialets syregenomsläpplighet.

 

8 Vad betyder baskurva (BC) och diameter (DIA)?

Baskuva (BC) är kurvan på kontaktlinsens invändiga yta i mm. Ju högre detta värde är, desto plattare och lösare sitter linser på ögat. Linsens basradie resp. kurvradie står i förhållande till kurvan som hornhinneytan har. Men hur en lins sitter på ögat beror också på diametern och hur stabilt linsmaterialet är. Diametern (DIA) är kontaktlinsens storlek i mm. Mjuka linser har i regel en större diameter och hårda linser en mindre diameter jämfört med hornhinnans diameter.

 

9.  Vad betyder handling tint?

Kontaktlinser med handling tint har för mesta en lätt blåaktig toning. Denna så kallade synliga toning hjälper dig att se linserna bättre i kontaktlinsbehållaren. Den påverkar inte ögonfärgen. Ofta kombineras den synliga toningen också med ett extra UV-filter som skyddar ögonen för skadlig UV-A- och UV-B-strålning. Det integrerade UV-filtret ersätter emellertid inte solglasögon.

 

10 Vilka värden behöver jag för att beställa kontaktlinser?

När du beställer kontaktlinser måste du fylla i den diameter (DIA, DM, øT) som du behöver, för det mesta är den mellan 10,00 och 15,00 mm, och den kurvradie (BC, BK, ro) som du behöver och som för det mesta är den mellan 6,00 och 9,00 mm. Dessa uppgifter står i ditt kontaktlinspass eller på originalförpackningen för dina kontaktlinser. I regel är det så, att det lägre värde är kurvradien (BC) och det högre värdet är diametern (DIA). Dessutom måste du naturligtvis fylla i den styrka (SPH, PWR, P., DPT, F`v) som du behöver i minus- eller plus-dioptrin (dpt).   

För toriska linser vid brytningsfel (astigmatism) måste du dessutom fylla i värdet cylinder (cyl.) i minus-dioptrin och axel (axis, AX, A, T) med ett värde på mellan 0 och 180 grader.

För multifokala linser, alltså åldersynthet (presbyopi), måste du också fylla i det som kallas addition (Add., Ad.) i plus-dioptrin. 

 

FRÅGA DIN ÖGONLÄKARE ELLER OPTIKER VILKA KONTAKTLINSVÄRDEN DU HAR OCH BE HONOM ELLER HENNE OM ETT SÅ KALLAT KONTAKTLINSPASS.

 

11 Vad betyder CT-värde och LOT-nummer?

CT-värdet är linsens mittjocklek i förhållande till linsens styrka (dioptrin). Detta värde behöver du emellertid inte fylla i när du beställer linser. LOT-numret är ett tillverkarspecifikt partinummer som du inte heller behöver fylla i.

 

12 Första utprovningen och ny utprovning av kontaktlinser

Om du ännu inte har använt kontaktlinser eller om du vill prova nya kontaktlinser bör du kontakta din ögonläkare eller optiker för utprovning. Sedan har du möjlighet att efterbeställa dina kontaktlinser online enligt de parameter du har fått till ett ofta avsevärt lägre pris. En första utprovning via e-post eller telefonkontakt är tyvärr inte möjlig. Beställ endast kontaktlinser som du vet att du inte har något problem med och som har utprovats av en expert för kontaktlinser. Kontrollera dina ögon regelbundet minst en gång om året.

 

13.  Kontaktlinser för torra ögon

Om du har torra ögon och en nedsatt tårvätskeproduktion rekommenderas i regel kontaktlinser med låg vätskehalt eller linser med en mycket hög vätskebindningskapacitet. Med andra ord kontaktlinser som kan lagra vätska och inte suger upp den som en "svamp" (t.ex. Air Optix, PureVision, Proclear, Extreme H2O). Om man har för lite tårvätska kan det emellertid också vara olämpligt att använda kontaktlinser. Kontakta i så fall din ögonläkare som vet vad som är bäst för dina ögon.

 

14.  Bytesrätt / Returrätt

För alla produkter gäller den lagliga bytesrätten inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan. Öppnade eller skadade kontaktlinsförpackningar kan endast bytas eller returneras vid kvalitetsfel. Du har heller ingen bytesrätt för individuellt tillverkade linser (t.ex hårda och mjuka årslinser, färgade linser, toriska eller multifokala linser). Beställ därför endast linser som har utprovats av en expert för kontaktlinser och som du vet att du aldrig har haft några problem med. För att kunna få ett ev. skadestånd från tillverkaren så fort som möjligt är det viktigt att du returnerar den reklamerade produkten till nedan nämnd retur-adress. Returer ska alltid frankeras och du ska skicka med ett kort meddelande där du beskriver felet samt en kopia på fakturan. Vi ber dig att kontakta vårt Service-center per e-post eller telefon innan du skickar tillbaka en vara. Du får då ett så kallat retur-nr av oss, som vi ber dig att skriva på försändelsen tillsammans med returadressen.

 

Retur-adress:

Lenscatcher
Retur-nr ?
Eichenstr. 4
D-49413 Dinklage
Tyskland 

 


Hotline

0049 (0)4443-97880
Mån-Fre kl. 9-14:00